Chính Sách Bảo Mật của je88

1 📋 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, je88 thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định pháp luật — không thu thập thông tin dư thừa hoặc nhạy cảm ngoài phạm vi đã nêu.

2 🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

je88 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được người dùng đồng ý. Cụ thể, thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch
• Xử lý tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và xác minh nguồn gốc tài chính theo yêu cầu pháp lý
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, tài khoản trùng lặp hoặc hành vi lạm dụng hệ thống
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan (nếu bạn đã đồng ý nhận)
• Phân tích & cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng
• Bảo vệ người chơi: Nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có hại và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp

3 🔗 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

je88 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên chơi (không bao gồm dữ liệu định danh) được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và trải nghiệm mượt mà.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh độc lập có thể nhận ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác thực, được thực hiện theo giao thức mã hóa đầu cuối.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, je88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống rửa tiền: Dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với đơn vị giám sát tài chính trong trường hợp có giao dịch đáng ngờ, theo nghĩa vụ báo cáo pháp lý.

Mọi bên thứ ba được je88 chia sẻ dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu ít nhất tương đương với chính sách của chúng tôi. je88 không chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba ở quốc gia không có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu phù hợp.

4 🍪 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

je88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian trên trang…) để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ để theo dõi hành vi điều hướng tổng hợp nhằm tối ưu hóa luồng người dùng và phát hiện lỗi kỹ thuật.

5 🔒 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

je88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ je88 được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên thông qua OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ chính đáng mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cơ chế phát hiện và phản ứng tự động trước các mối đe dọa
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi bên thứ ba độc lập theo định kỳ

6 ⚖️ Quyền Của Người Dùng

je88 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

7 📅 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

je88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc theo quy định pháp luật Việt Nam
• Nhật ký hỗ trợ và khiếu nại: Lưu trữ 24 tháng để đảm bảo khả năng tham chiếu và giải quyết tranh chấp
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng có thể được lưu trữ dạng lưu trữ lạnh và xóa sau 36 tháng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, je88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn sao cho không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân.

8 🔄 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

je88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của je88 ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo

Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ https://je88.im/chinh-sach-bao-mat cùng ngày cập nhật lần cuối. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được coi là chấp thuận chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục Quyền của người dùng. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.